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做電商必不可少的思維模式,你是否了解
時間總是過得飛快,事物總是變化得飛快。感覺昨天還在寫著2018年的工作總結,今天又要寫2019年的工作計劃方案了。感覺昨天還在為七星產品撓破頭,現在又要為應對電商法的出臺而糾結著該何去何從。做電商的我們,總是感覺我們每天都要去適應學習各種各樣的事物,但又不知道該如何去做。
 


新年的時候,有一位臺灣的朋友是看到我的帖子加了微信。通過一段時間的溝通認識,我也清楚了她目前的困惑。她原來是做電視購物的(這個模式我是第一次聽),她說她們公司將要裁員,她想出來自己做,她目前擁有貨源渠道,就是不知道怎么去尋找客戶。因為我是負責公司客戶開發的,就根據她產品的市場和市場大數據給她講了自己的想法,也給了一些我的建議。
 
其實很多人都會有疑惑,如何可以尋找到自己的客戶,如何才能讓客戶下單購買。為什么別人可以每天那么多單,而自己卻連個蒼蠅都沒有呢?其實很多人都停留在傳統企業的思維上。我們傳統企業經營的是產品,但是互聯網時代經營的是用戶。舉個例子:情人節你賣玫瑰,中秋節你賣月餅,考研的學生你賣學習資料,在職白領你賣職場秘籍,創業者你賣人脈圈,迷茫的人你賣項目...........你說這樣做,你能不賺錢嗎?
 


所以我們做電商必須要具有用戶思維。用戶思維是八大思維中最重要的一個環節。那什么是用戶思維呢?用三個英文單詞總結就是:who、what、what。
 
WHO:目標用戶是誰(定位)
我相信有一些人連自己的產品哪些行業會用到都不是十分清楚的,所以你想有單十分難。或許你會說:我知道自己的目標用戶是誰,但是還是沒單怎么辦?如果知道自己的目標用戶了,我們采用地推的模式去做,搜索企業信息錄,然后一個一個地去打電話去加微信,一百個肯定也能成交一個客戶吧!
 
WHAT:目標用戶需要什么(痛點分析)
有一些人知道哪些行業會用到我們的產品,但是他們卻不知道具體需要用到哪些產品。所以我們需要分析我們的客戶的需求。就像一個電商小白咨詢你需要學習營銷推廣,那么你需要了解他是要學習SEO優化還是SEM優化還是自媒體營銷還是問答營銷呢?你才能更深一步對其進行講解交流。
 
HOW:怎么樣滿足用戶需求(規劃實施)
客戶需要你的產品,也明確品種和數量了。那么我們是不是需要給客戶講解我們產品優勢、我們的服務質量怎么樣、我們的售后服務怎么樣....來滿足客戶需求呢。
 
我們做電商必須要具有用戶思維,因為每個忠誠的用戶都能給我們帶來美好的收益。在互聯網時代,無論你是做什么行業,做什么產品,都離不開用戶。
配件與服務

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